سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵ — نسخه ۱.۰
۱. مقدمه
حریم خصوصی شما برای مامانو بسیار مهم است. این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات هویتی: شماره موبایل
- اطلاعات پروفایل: نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد فرزندان، اطلاعات سلامت کودکان (آلرژی‌ها، شرایط خاص)
- محتوای کاربر: پیام‌های چت، یادداشت‌ها، لیست‌های خرید، یادآورها
- داده‌های فنی: آدرس IP، نوع دستگاه، اطلاعات مرورگر، لاگ‌های دسترسی
- داده‌های استفاده: فعالیت‌های انجام شده در اپلیکیشن، ترجیحات کاربری
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای موارد زیر استفاده می‌شود:
- ارائه و بهبود خدمات مامانو
- شخصی‌سازی تجربه کاربری و پاسخ‌های هوش مصنوعی
- ارسال یادآورها و اعلان‌های درخواستی
- ارتباط با شما درباره تغییرات خدمات
- تأمین امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
- آمار و تحلیل بهبود عملکرد (به صورت ناشناس)
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
مامانو اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد. اطلاعات شما تنها در موارد زیر ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:
- ارائه‌دهندگان سرویس هوش مصنوعی: پیام‌های چت شما برای پردازش توسط مدل‌های هوش مصنوعی (از طریق API امن) ارسال می‌شود. این داده‌ها توسط ارائه‌دهنده ذخیره نمی‌شوند.
- سرویس‌های پیامکی: شماره موبایل شما صرفاً برای ارسال کد تأیید به سرویس پیامک ارسال می‌شود.
- الزام قانونی: در صورت درخواست مراجع قانونی ذی‌صلاح، اطلاعات مطابق قانون ارائه خواهد شد.
۵. ذخیره‌سازی و امنیت داده‌ها
- تمامی داده‌ها در سرورهای امن واقع در ایران ذخیره می‌شوند.
- ارتباطات با رمزنگاری (HTTPS/SSL) محافظت می‌شوند.
- دسترسی به داده‌ها محدود به تیم فنی مجاز است.
- از فایروال، رمزنگاری پایگاه داده و مکانیزم‌های کنترل دسترسی استفاده می‌شود.
- پیام‌های چت شما در پایگاه داده ذخیره می‌شود تا تجربه گفتگوی پیوسته‌ای داشته باشید. شما می‌توانید تاریخچه چت خود را حذف کنید.
۶. حفاظت از داده‌های کودکان
اطلاعات مربوط به کودکان (نام، سن، اطلاعات سلامت) با حساسیت ویژه‌ای مدیریت می‌شود:
- این اطلاعات صرفاً در اختیار حساب کاربری والدین مربوطه قرار دارد.
- هیچ‌یک از اطلاعات کودکان با کاربران دیگر به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
- از اطلاعات کودکان برای تبلیغات یا اهداف بازاریابی استفاده نمی‌شود.
- اطلاعات کودکان در مکالمات هوش مصنوعی صرفاً برای شخصی‌سازی پاسخ‌ها استفاده شده و ذخیره نمی‌شود.
۷. حق حذف حساب و داده‌ها
- شما در هر زمان می‌توانید از طریق پروفایل حساب، درخواست حذف حساب کاربری خود را با تأیید پیامکی ارائه دهید.
- پس از درخواست، اطلاعات حساب شما بلافاصله ناشناس می‌شود و ۳۰ روز فرصت دارید تا با تماس با پشتیبانی، حذف را لغو کنید.
- ۳۰ روز پس از درخواست، تمامی اطلاعات شخصی، پیام‌ها، اطلاعات کودکان و سایر داده‌های شما به صورت دائمی حذف می‌شوند.
- شما همچنین می‌توانید نسخه‌ی کامل داده‌های خود را از طریق پروفایل دریافت کنید.
- لاگ‌های امنیتی ممکن است تا ۹۰ روز پس از حذف حساب نگهداری شوند.
- داده‌های آماری ناشناس ممکن است نگهداری شوند.
۸. ارتباطات و اعلان‌ها
- مامانو ممکن است پیام‌های پیشنهادی و یادآورهای مرتبط با سلامت کودک شما ارسال کند.
- شما می‌توانید اعلان‌های پیشنهادی را از تنظیمات غیرفعال کنید.
- ساعات سکوت قابل تنظیم است و در این ساعات هیچ اعلانی ارسال نمی‌شود.
- ارسال پیامک تنها برای کد تأیید انجام می‌شود و هرزنامه ارسال نخواهد شد.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
مامانو حق تغییر این سیاست را برای خود محفوظ می‌دارد. در صورت تغییرات اساسی، از طریق اپلیکیشن یا پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از تغییرات به منزله پذیرش سیاست جدید است.
۱۰. قانون حاکم
این سیاست تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و مطابق با مقررات حفاظت از داده‌های شخصی تنظیم شده است.
۱۱. ارتباط با ما
در صورت هرگونه سؤال، شکایت یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، از طریق بخش پشتیبانی در اپلیکیشن با ما در ارتباط باشید.